PREMIER-1
SOIA
Agent service client
Le premier jet de vos réponses. Il prépare le courriel. Vous l’envoyez.
- Lit les courriels entrants et repère les vrais messages clients.
- Vérifie les faits avant d’écrire : accès, liens réels, historique du fil.
- Rédige un brouillon dans votre voix et apprend de vos corrections.
Il ne fait jamais : Envoyer, mettre à la corbeille, inventer un lien ou un accès.
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